พูดคุยกับคุณพูลศรี  จงแสงทอง

        บริษัท บอนนี่อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ก่อตั้งขึ้นมา 47 ปีแล้ว โดยคุณสุรชัย นิลเจียรสกุล เริ่มธุรกิจด้วยการผลิตเสื้อหนาว จากนั้นก็ทำกระเป๋ายีนส์ ห้างแรกที่นำสินค้าเข้าจำหน่ายคือ ห้างไดมารู ทางบริษัทฯ ได้ออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มาอย่างต่อเนื่องและเป็นที่ถูกใจของลูกค้าเป็นอย่างมาก และเมื่อบริษัทฯ ได้ปรับระบบการขายทำให้มีรายได้เพิ่มขึ้นหลายเท่าตัว เมื่อก่อนกระเป๋าเดินทางทั่วไปจะใช้เป็นโครงไม้และโครงกระดาษ แต่บอนนี่ฯ เป็นรายแรกที่คิดทำกระเป๋าเป็นโครงเหล็กและพัฒนามาจนถึงปัจจุบันที่ใช้วัสดุไฟเบอร์แทน บอนนี่ฯ เป็นบริษัทแรกๆ ที่นำเทคโนโลยีการผลิตใหม่ๆ เข้ามาเปิดตลาด สิ่งหนึ่งที่สำคัญมากสำหรับการทำธุรกิจคือ บริษัทฯ จะต้องมีความซื่อสัตย์กับลูกค้า สินค้าที่จำหน่ายออกไปจะต้องมุ่งเน้นเรื่องคุณภาพและบริการ ถ้าลูกค้ามีปัญหาสามารถนำมาซ่อมที่บริษัทฯ ได้ตลอดอายุการใช้งาน จึงทำให้ บอนนี่ฯ ได้ขึ้นมาครองตลาดกระเป๋าเดินทางเกือบ 80% กลายเป็นแบรนด์กระเป๋าเดินทางอันดับต้นๆ ที่ลูกค้าจะนึกถึง และบริษัทฯ ได้แบ่งประเภทสินค้าออกมาอย่างหลากหลาย เพื่อรองรับลูกค้าที่มีความต้องการแตกต่างกันไป ตั้งแต่กระเป๋าระดับ ไฮแบรนด์, ระดับเอ, ระดับบี และ ระดับซี

        ณ ปัจจุบัน เทคโนโลยีการผลิตได้เปลี่ยนแปลงไปมาก จากเดิมที่เคยใช้คนทำก็เปลี่ยนมาเป็นใช้เครื่องผลิต โรงงานของบอนนี่ฯ ที่อยู่ในประเทศไทยจะรับผลิตกระเป๋าเดินทางทั่วไป ในเรื่องการจำหน่าย ทางบริษัทฯ ได้ปรับกลยุทธ์การขายโดยใช้การเปิด Shop ที่มีการนำแบรนด์อื่นๆ นอกเหนือจากแบรนด์บอนนี่ มาขายด้วย Shop ที่เปิดแล้วมีด้วยกัน 4 แบรนด์ ได้แก่

• The Travel Store ภายในร้านจะจำหน่ายสินค้าระดับไฮแบรนด์, ระดับเอ และ ระดับบี
• The Travel Station ภายในร้านจะจำหน่ายสินค้าระดับบี และ ระดับซี
• FLIGHT 001 Concept Store (ไฟล์ทวัน คอนเซ็ปสโตร์) เป็นร้านที่จำหน่าย Accessories สำหรับการเดินทางรูปแบบต่างๆ
• Saveway เป็นร้านค้าในรูปแบบของ Outlet ที่จำหน่ายสินค้าเกรดเอในราคาประหยัดและมีคุณภาพ เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการเพื่อฐานลูกค้าที่ชื่นชอบสินค้าในกลุ่ม Outlet นี้

        ปัจจุบันนี้ บอนนี่ นอกจากจะจำหน่ายเครื่องหนัง กระเป๋าเดินทางแล้ว บริษัทฯ ยังเพิ่มช่องทางในการขายมากขึ้น โดยเลือกนำเข้าและจำหน่ายรองเท้า เป้ สินค้าแนวสตรีทแฟชั่นที่เกี่ยวเนื่องกับการเดินทาง เพื่อขยายฐานลูกค้าให้ครอบคลุมทุกความต้องการ จึงทำให้มีบอนนี่ในวันนี้ บอนนี่มีแบรนด์สินค้าในเครือมากกว่า 28 แบรนด์ เรียกได้ว่าเป็น Local Brand ที่ได้การตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดีมาตลอด 47 ปี

        ธุรกิจตอนนี้ส่งต่อให้ลูกชายคนโต คือ คุณบัณฑิต นิลเจียรสกุล ดูแลแทน เค้าเป็นคนมองการณ์ไกล ติดต่อธุรกิจกับเพื่อนชาวต่างชาติบ่อยมาก แต่ก่อนสินค้าบอนนี่จะเน้นไปขายทางยุโรป ตอนนี้มาปรับวิธีการใหม่มุ่งเน้นไปทางเอเชีย สิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ ไต้หวัน มากขึ้น

        บอนนี่มีพนักงานรุ่นเก่าอยู่เยอะ ทุกคนจะเก่งประสบการณ์ จะสามารถสอนพนักงานน้องใหม่ได้จึงทำให้พนักงานทุกคนสามารถทำงานร่วมกันได้ดี หากมีปัญหาในการทำงานพนักงานคนที่อายุงานเยอะกว่าจะคอยดูแลและช่วยแก้ปัญหา ในขณะเดียวกันก็จะสอนให้พนักงานรุ่นใหม่รู้จักที่จะแก้ปัญหานั้นๆ ได้ด้วยตัวเอง ทำให้บอนนี่แข็งแกร่งและพนักงานทุกคนรักและร่วมใจกันทำงานกันเสมือนอย่างญาติพี่น้อง